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Un problème de connexion, de micro ou une question sur ton compte ? Retrouve les repères utiles et contacte l’équipe elokeo.
Les réponses utiles
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Vérifie les courriers indésirables et l’adresse saisie. Patiente avant de demander un nouveau code, puis utilise le plus récent. Ne partage pas ce code avec l’équipe.
Mon micro ne fonctionne pas
Vérifie l’autorisation du micro dans les réglages du téléphone. Ferme les autres apps qui l’utilisent, puis relance l’enregistrement. Parle près du micro, dans un endroit calme.
Une analyse me semble incorrecte
Réécoute le passage concerné. La transcription et les repères automatiques peuvent contenir des erreurs. Indique l’exercice, la langue et ce que tu observes dans ton message, sans joindre de données sensibles.
Je veux désactiver les rappels
Ouvre ton profil dans elokeo et désactive les rappels. Tu peux aussi modifier l’autorisation des notifications dans les réglages de ton téléphone.
Contact de l’équipe
L’adresse d’assistance sera renseignée avant la publication de l’app. Les réponses ci-dessus restent accessibles.
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Pour effacer ton compte, consulte la page de suppression. Pour comprendre les données utilisées, lis la politique de confidentialité.